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      微信架起我们与用户沟通的桥梁

      随着智能手机的普及,微信已成为各行各业的营销法宝,但微信营销并不容易,频繁的刷屏会给产品营销带来负面影响,维护好与微信好友之间的关系,才是重中之重。

      段泊岚的营业员张静就充分利用了微信办理业务。去年,一位大姐到段泊岚营业厅为老人一次性缴了2年收视费用。经过与大姐沟通,张静了解到大姐姓曲,在外经商,常年不在家,家里老人年纪大了,不能来营业厅缴费,又怕错过缴费时间,便多缴一年收视费。她立即主动提出加曲大姐微信,便于以后为老人维修信号。平时曲大姐发朋友圈张静就会去点赞、评论,像对待朋友一样热心,增强与曲大姐的联系。曲大姐家电视没信号也会联系她,她会及时联系客户经理上门维修。前几天接到曲大姐电话,说想给老人装上宽带,便于视频聊天。张静推荐了1499元欢乐智享3年套餐,听完张静的详细介绍,曲大姐说:“我相信你,就选这个套餐了,你们的服务太好了,上门维修也及时”。曲大姐微信付款之后,张静马上联系客户经理上门安装,成功办理了一笔业务。

      与用户成为微信好友,不过多的打扰用户,多关怀,缩短与用户的距离。注意联系用户的时间,选择用户方便的时候联系,不让用户产生厌烦情绪,多增强互动,每一个微信好友都是潜在的用户。

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